Robinet Moen et excellent service à la clientèle

Vous savez que c'est agréable quand vous êtes époustouflé par un excellent service à la clientèle. Eh bien, c'est arrivé récemment.

Moen a été contacté lors de la recherche d'une cartouche de robinet de remplacement pour un vieux robinet de cuisine à poignée unique qui fuit comme vous le voyez sur la photo de blog. (Les robinets de cuisine à poignée unique peuvent être à bille, à cartouche ou à disque ).

Le robinet est un ancien robinet Moen et il était nécessaire de trouver le numéro de modèle pour acheter une cartouche de remplacement.

Howebr, le numéro de modèle sur le vieux robinet n'a pas pu être établi.

Donc, dans le site Web de Moen sous «Identifier mon produit». Là, vous êtes conduit à travers une série de questions sur leur site Web et se retrouver avec une photothèque de robinets Moen. Très utile.

Le robinet le plus ancien n'était toujours pas identifié dans la galerie photos car il était «vintage», donc la ligne de soutien à la clientèle a été appelée. En quelques minutes, un représentant du service à la clientèle a fourni une adresse courriel pour lui envoyer la photo de l'ancien robinet. Dans les 30 secondes, le numéro de modèle exact ainsi qu'un email de retour d'instructions spécifiques pour la réparation du robinet ont été fournis. Elle a également été en mesure de fournir la cartouche de robinet de remplacement et le kit de joint torique nécessaire, alors essayer de le trouver dans le magasin était inutile. Très agréable. Surtout dans cet âge de ventes par internet axées sur les prix et le manque de service à la clientèle. Moen s'est démarqué de la meute.

Bravo donc au robinet Moen pour un excellent produit et l'excellent travail qu'ils font avec le service à la clientèle!