Dépannage des problèmes de téléphone

Les lignes terrestres ne sont rien si elles ne sont pas fiables, mais les choses peuvent toujours mal tourner avec votre système de communication old-school. Dans la plupart des cas, c'est une connexion par câble défectueuse ou quelque chose d'aussi simple à réparer. Comprendre les bases de votre système de câblage téléphonique vous aidera à localiser le problème et effectuer la réparation. Il est également important de savoir quelles sont les parties du système qui sont de votre responsabilité et quelles parties appartiennent à la compagnie de téléphone (qu'elles vont réparer, généralement gratuitement).

Bases du système téléphonique

La compagnie de téléphone possède et maintient les lignes téléphoniques ( fils ) qui apportent le service téléphonique à votre maison. Les lignes se connectent généralement à la maison à une boîte en plastique gris monté sur un mur extérieur. À l'intérieur de la boîte, les connexions peuvent se diviser en deux parties, le côté utilitaire (compagnie de téléphone) et le côté client. Bien que vous puissiez accéder au côté client de la boîte, le côté compagnie de téléphone a une vis spéciale qui est conçue pour être difficile à enlever; il est préférable de laisser ce côté seul. La boîte suivante sur la ligne, généralement à l'intérieur de la maison (souvent dans le sous-sol ou une autre zone utilitaire), est le jack de démarcation. À ce stade, il incombe à la compagnie de téléphone de fournir le service gratuitement, s'il y a un problème. Cependant, si le problème se situe après la prise de démarcation, vous serez responsable des services techniques si vous voulez que leur technicien corrige un problème dans votre maison.

À l'intérieur de la maison

Au-delà de la prise de démarcation, le câblage du téléphone peut conduire à une boîte de dérivation qui sert de tableau de distribution pour plusieurs lignes circulant dans toute la maison. Chaque ligne peut conduire à une ou plusieurs prises téléphoniques. S'il y a un problème sur un téléphone et pas sur les autres, examinez le jack et la ligne de ce téléphone vers la boîte de jonction.

Les anciens systèmes téléphoniques peuvent avoir une seule ligne qui se connecte à tous les jacks de la maison. Si cette ligne est endommagée à un moment donné, tous les téléphones peuvent être affectés. Avec l'une ou l'autre des configurations, n'importe laquelle des lignes peut être divisée en route vers n'importe quelle prise, ainsi vous pouvez trouver des diviseurs ou des mini boîtes de jonction entre une prise et la boîte de jonction principale ou la boîte de démarcation.

Localiser le problème

D'abord, vous devez savoir où se situe le problème. Commencez par le cric de démarcation ou le côté client de la boîte de jonction téléphonique extérieure. Essayez de brancher votre téléphone sur l'une des prises téléphoniques de la boîte de jonction. S'il y a un service (une tonalité) qui sonne normal, le problème se situe quelque part à l'intérieur de la maison. Si vous avez du bruit sur la ligne, de l'air mort ou un bourdonnement , c'est le problème de la compagnie de téléphone à résoudre. À ce stade, appelez simplement la compagnie de téléphone pour les réparations. Sinon, continuez à lire.

Fais attention

Les lignes téléphoniques fonctionnent à basse tension, mais vous devez toujours faire attention à l'électrocution lorsque vous travaillez dans des endroits humides ou mouillés. Attention! Les personnes ayant des problèmes cardiaques et en particulier celles qui portent un stimulateur cardiaque ne doivent pas tenter d'effectuer des travaux électriques , pas même des réparations à basse tension! Rappelez-vous, il suffit d'une petite quantité de courant pour blesser ou tuer quelqu'un, alors faites attention.

Solutions possibles

OK, donc vous avez déterminé que le problème est à l'intérieur de votre maison, maintenant quoi? La réponse peut se trouver dans le tableau ci-dessous.

Problèmes et solutions de dépannage téléphonique