Comment être utile sans harceler les acheteurs
Que vos clients fassent des achats dans une vente de garage ou dans une boutique haut de gamme, ils préfèrent acheter chez les vendeurs qu'ils aiment. Cependant, il peut souvent être difficile de trouver l'équilibre entre être amical et être un vendeur qui ne laissera tout simplement pas vos clients faire du shopping. Avant d' avoir votre prochaine vente de garage , apprendre l'étiquette derrière parler aux acheteurs potentiels de vente de garage.
Interagir avec les clients de vente de triage
La première chose que vous voulez faire est de laisser les premiers oiseaux à parcourir votre vente de garage.
Si vous avez tout prêt et que cela ne vous stressera pas, vous vous sentirez à l'aise lorsque vous mettrez plus d'articles ou que vous vous préparerez pour que plus de gens arrivent. Les acheteurs qui arrivent avant votre heure de départ ont encore beaucoup d'argent, et un oiseau tôt est aussi un oiseau en main.
Cependant, vous pouvez vous sentir libre de refuser les acheteurs hâtifs si vous n'êtes pas prêt à les recevoir. Vous n'avez pas à vous sentir obligé. Les concessionnaires et les acheteurs dédiés à la vente de garage sont ceux qui se présentent tôt, alors ils sont susceptibles de revenir une autre fois.
L'une des choses les plus importantes que vous pouvez faire est de commencer la vente à temps. Certains acheteurs ont sans aucun doute acheminé votre vente en fonction de votre heure de départ indiquée, de sorte que vous ne voulez pas gâcher leur horaire. De plus, vous voudrez saluer les clients qui s'arrêteront, car il est à la fois poli et vous identifie comme étant la personne qui détient la vente.
Conseils du client
En ce qui concerne les coûts, vous ne voulez pas vous lancer dans une explication détaillée de votre système de tarification , surtout lorsque les clients arrivent pour la première fois.
C'est bien de dire quelque chose comme: «Bienvenue, les livres de poche coûtent 50 cents chacun. Si votre prix nécessite plus d'explications que cela, c'est trop compliqué et peut désactiver les acheteurs potentiels.
Assurez-vous de prendre votre repère client de la quantité d'interaction. Si le client commence à discuter après l'avoir saluée, n'hésitez pas à lui en parler.
Cependant, beaucoup préfèrent aller droit aux marchandises et voir ce que vous avez. De toute façon, vous aurez envie de garder une montre sur votre vente et vos acheteurs. Si une cliente lève la tête et regarde autour de lui, elle peut avoir une question. Utilisez vos observances pour l'approcher et demandez si vous pouvez aider.
Ne fais pas ça
Évitez de suivre vos clients autour de la vente. C'est offensant. Même si vous essayez juste d'aider, ils supposeront que vous les soupçonnez d'avoir volé. De plus, vous ne voulez pas commenter chaque article que votre client remarque. C'est envahissant, et une vente de garage n'est pas l'endroit pour les ventes à haute pression. Au contraire, vous voulez juste laisser les gens naviguer. Les acheteurs ne se soucient pas que vous l'ayez acheté en vacances, votre fille l'a porté à la maison, ou que votre soeur vous en ait donné une nouvelle pour Noël.
Ne gaspillez pas votre temps ou celui du client à le «vendre» sur l'objet qu'il tient déjà. S'il veut son histoire, il demandera. Très probablement, il veut juste vous payer et partir. Enfin, vous ne voudrez pas être offensé lorsque les clients demandent un prix inférieur. Haggling est juste une partie de la culture de vente de garage , et vous n'avez pas à accepter une offre qui est trop faible. En fait, les marchands s'attendent à ce que vous fassiez une contre-offre.