Avez-vous déjà demandé au processus de vente d'un canapé? Plus il est clair dans votre esprit, plus il est facile de connecter un client avec le produit dont il a besoin. Un client heureux est plus susceptible de revenir pour de futurs achats et vous aide à construire une bonne réputation. Laissez-nous démystifier l'ensemble du processus en ces étapes faciles:
Établir un rapport
Cette étape est également la partie la plus cruciale du processus car ici vous établissez une relation avec votre client qui les amène à vous faire confiance.
Ils devraient être en mesure de vous voir comme fiable et fiable avant qu'ils soient en mesure de faire confiance à vos informations et votre jugement. Soyez ouvert, accessible et essayez de mettre vos clients à l'aise.
Établir les besoins
Rassemblez le plus d'informations possible sur les besoins de vos clients:
- Ont-ils besoin de ce canapé pour un salon, une salle familiale ou un bureau?
- Qui va l'utiliser?
- À quoi vont-ils l'utiliser?
- Combien d'utilisation obtiendra-t-il?
- Quelle est la forme et la taille de la pièce?
La compétence la plus importante tout au long de ce processus est la capacité d'écouter et de poser des questions en fonction des informations fournies par le client. Ne faites pas un effort pour réduire les choses trop rapidement, car le client pourrait avoir besoin de temps pour formuler ses besoins.
Déterminer un look
Une fois que vous déterminez les besoins de votre client, vous êtes prêt à passer à des détails tels que la taille, la forme, le style et la couleur. Il est temps de choisir le tissu parfait et de choisir la bonne couleur ou le bon motif. Votre connaissance de la tenue de certains tissus dans certaines conditions aidera votre client à faire le meilleur choix.
Vous serez également en mesure d'aider à choisir un style qui va avec l'environnement de votre client.
Démontrer la qualité
À ce moment-là, vous connaissez les désirs, les besoins et les désirs de vos clients concernant cet achat . Idéalement, vous avez également établi une relation de confiance en écoutant, en demandant et en répondant. Démontrez maintenant la qualité et les avantages des pièces qui correspondent aux besoins de vos clients.
C'est là que la connaissance du produit entre en jeu, alors assurez-vous de bien connaître votre produit. Vous pouvez inviter le client potentiel à prendre place et essayer les différentes pièces pour déterminer lequel est le meilleur.
Déterminer le prix
La valeur est déterminée par le bénéfice perçu par un client lors d'un achat . Une fois que vous avez démontré différentes qualités et les avantages attachés à chacun, il est temps de demander à votre client sur leur gamme de prix. Ne demandez jamais cela dès le début, et ne montrez jamais qu'une seule gamme basée sur vos propres suppositions, à moins que le client ne l'ait spécifiquement demandé.
Voir les disponibilités
Assurez-vous de rassembler et de fournir toutes les informations concernant le choix de votre client. Vérifiez la disponibilité:
- Cela prendra-t-il plus de temps avec une commande personnalisée?
- Sera-t-il disponible dans le tissu choisi?
- Est-ce que cela correspond à leur calendrier?
Demander la vente
Il est surprenant de voir combien de fois une vente est perdue en ne la demandant jamais. Une fois que vous avez ciblé un produit, demandez au client s'il est prêt à conclure la vente.