Pourquoi Ace Hardware bat Home Depot (à certains égards)

Il y a quinze, vingt ans, Home Depot était la plus grande chose sur Terre. C'était une chose nouvelle pour nous tous. Nous sommes allés là et avons marché ces larges allées pratiquement engourdies.

Avant Home Depot, une personne (habituellement un homme) se rendait à ce qu'on appelait une «cour à bois» conjointement avec une «quincaillerie» afin de remplir la liste de rénovation de la maison. Les employés de ces parcs à bois et de quincailleries pouvaient souvent être grincheux, peu serviables et à l'étroit, ce qui n'était pas un environnement accueillant pour quiconque ne faisait pas partie du club.

Ouvrez la (grande) boîte

Puis la porte s'ouvrit sur les chaînes de Big Box, et voici The Home Depot. Ces larges allées. De grandes choses comme du bois d'oeuvre et des planches de terrasse vivant en harmonie avec peu, des choses de magasin de matériel comme des écrous et des boulons. Pas besoin d'aller à deux endroits à la fois! Et si les associés de Home Depot ne connaissaient pas leur savoir-faire de leur coude, au moins ils étaient amicaux dans leur manque de connaissance. Un nouveau monde de rénovation domiciliaire a été inauguré.

Les boîtes deviennent hors de contact

Puis la lente chute de The Home Depot. Lowe a balayé avec des allées plus propres, un meilleur éclairage, plus d'appareils, et en général une meilleure atmosphère. Appelez Home Depot à l'époque du règne de Nardelli - le célèbre PDG de Home Depot, Robert Nardelli - quand, selon un article de Barron:

Il y avait des souffleuses à neige dans les magasins de Floride, des chaises de plage dans le Kansas enclavé et des douzaines d'engrais organiques disponibles dans les magasins qui en avaient besoin.

Magasins de maman et de pop

Mais au cours des dernières années, j'ai redécouvert les joies de la simple quincaillerie, c'est-à-dire Ace Hardware. Ces magasins indépendants sont farouchement locaux. Ils sont l'antithèse de Home Depot à une époque où tout ce que représente Home Depot signifie le mal.

Chaque matériel Ace que j'ai visité a une touche locale - les Scouts Lion et Boy Scouts et Little Leaguers supportant le soutien; des doo-papas souvenirs pour Abilene, Santa Fé, Albany, Fargo, Weed, ou n'importe quel autre endroit à travers le pays (les touristes pouvaient presque contourner les boutiques de souvenirs et ramasser des trucs locaux de l'As).

Affaire au point: cette photo de l'utilisateur de Flickr Gerry Dincher montre "un matériel Ace dans la ville de Siler, Chatham County, Caroline du Nord près de l'intersection des avenues Raleigh et Chatham."

À quand remonte la dernière fois que vous avez vu une peinture murale d'art populaire sur Home Depot ou Lowe's?

Quand plus petit peut être meilleur

Vous voulez une poignée de boulons desserrés? Oubliez le Home Depot; ils veulent que vous achetiez une boîte entière. Chez Ace, vous n'achetez que les six dont vous avez besoin. Le meilleur de tous, vous pouvez dard en Ace - sans se faire grimper dans les allées de mile de long. En fait, il y a quelques années, je devais faire des arrangements spéciaux avec des compagnons avant d'entrer à Home Depot, juste pour m'assurer que nous ne nous sommes pas perdus pour toujours.

Vrai, vous payez pour le chumminess local, flou avec des prix plus élevés. Je dois dire ça. Et vous ne trouverez jamais un deux par douze chez Ace Hardware. Mais c'est un bon endroit pour commencer.

Il est bon aussi que Frank Blake, nouveau PDG de Home Depot, apporte des changements radicaux pour ramener Home Depot sur Terre.

Résumé

Mises à jour

Depuis que j'ai écrit cet article pour la première fois, Home Depot est revenu sur le devant de la scène.

Les magasins de Lowe, à un moment donné, avaient semblé imperméables à la décomposition et au désordre. Maintenant, je trouve de beaux Home Depots étincelants et désordonnés, dingy Lowe's .